Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Produits fabriqués sur mesure

Nos papiers peints sont imprimés à la commande, aux dimensions exactes que vous indiquez et selon le cadrage que vous choisissez. Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge (et à l'article 16 c) de la directive européenne 2011/83/UE), les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Un papier peint commandé ne peut donc être ni repris, ni échangé, ni remboursé pour un changement d'avis, une erreur de mesure ou un choix de motif. Vérifiez bien vos dimensions et l'aperçu de votre mur avant de valider la commande : notre guide de mesure vous aide pas à pas.

Réimpression : défaut, lé abîmé ou colis endommagé

Si votre papier peint présente un défaut d'impression, si un lé est abîmé ou si le colis arrive endommagé, nous réimprimons gratuitement la partie concernée, frais de livraison compris.

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, à l'adresse kerimali0961@gmail.com ou via notre page contact.
• Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du défaut ou du dommage (et du carton s'il est abîmé).
• Ne posez pas un lé visiblement défectueux : signalez-le avant la pose.

Si la réimpression n'est pas possible, nous vous remboursons la partie concernée sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours après accord.

Couleurs

Les couleurs peuvent varier légèrement entre votre écran et le papier imprimé, selon l'écran utilisé et la matière. Ces légères variations ne sont pas un défaut et ne donnent pas droit à une réimpression.

Garantie légale

Ces conditions s'ajoutent à la garantie légale de conformité de 2 ans dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans l'Union européenne ; elles ne la limitent en aucun cas.

Articles non personnalisés

Les articles standards, non fabriqués sur mesure (par exemple la colle pour papier peint), peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à justifier de motif, à condition d'être non ouverts et dans leur état d'origine. Prévenez-nous par e-mail avant tout renvoi ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix payé, y compris les frais de livraison initiaux standards, dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Une question ?

Écrivez-nous à kerimali0961@gmail.com : nous vous répondons rapidement.